Saya Fortunata Adhiasa Saspira Rupadatu salah satu pengunjung Taman Pintar Yogyakarta yang berasal dari Bandung. Saat saya berkunjug kesana, saya kecewa dengan pelayanan loket tiket Taman Pintar. Saya datang pukul 13.00 WIB dan harus kembali ke hotel pada pukul 16.00 WIB. Saya dan keluarga bermaksud untuk menonton pertunjukkan Planetarium yang merupakan wahana baru disana. Sebelumnya sayan sudah mencari informasi melalui internet melalu jam tayang pertunjukkan Planetarium. Kami bisa menonton pada pukul 13.30, 14.30, atau 15.30. Saya mengantre dengan barisan sangat panjang karena saat itu merupakan musim liburan sekolah. Mulai pukul 13.10 WIB saya mengantre hingga pukul 14.00 WIB saya baru mencapai loket tiket. Ternyata tiket Planetarium sudah habis. Selama saya mengantre tidak ada pemberitahuan atau keterangan jika tiket Planetarium sudah habis. Saya mengantre selama satu jam sia-sia. Tujuan saya dan keluarga memang khusus untuk menonton pertunjukkan Planetarium karena kami sudah pernah menikmati wahana yang lainnya. Akhirnya kami sekeluarga kembali ke hotel tanpa menikmati wahana apapun di Taman Pintar.
*Balasan surat pembaca:
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan dan kekecewaan Anda sekeluarga. Akan menjadi evaluasi bagi kami. Untuk ke depannya kami akan memberitahukan mengenai kondisi tiket yang sudah habis terjual maupun wahana yang tidak buka kepada pengunjung. Akan kami sampaikan melalui pengumuman lisan maupun tertulis agar pengunjung dapat mengantre di loket tiket sesuai dengan harapan.
Terima kasih,
Fathiyyah Fairuz
Kepala Humas Taman Pintar Yogyakarta
No comments:
Post a Comment